COMUNICADO IMPORTANTE

Comunicado Importante – Segurança da Informação: nesse fim de semana a Westwing foi vítima de um ataque cibernético a um de seus servidores

Querido(a) cliente, tudo bem com você? Esperamos que sim. Prezando sempre pela transparência e lealdade com nossos clientes, queremos informar que nesse fim de semana fomos vítimas de um ataque cibernético em um de nossos servidores. Graças aos nossos rígidos protocolos de segurança da informação, o incidente não interrompeu as atividades do e-commerce, que permanece operando normalmente, sem nenhum impacto nos pedidos dos clientes. Asseguramos também que não houve qualquer acesso a dados de cartão de crédito e senhas de nossos clientes. No instante em que identificamos a invasão não autorizada e, portanto, criminosa, adotamos prontamente as mais rígidas medidas necessárias de controle e segurança. Desde então, estamos apurando a extensão dos efeitos do ataque ao nosso servidor. Gostaríamos de reforçar a atenção e o cuidado com e-mails ou mensagens recebidos em nome da Westwing. É importante lembrar que, nos contatos realizados através de nossa Central de Relacionamento com o Cliente, não pedimos senhas ou dados do seu cartão. Além disso, não utilizamos PIX nem enviamos espontaneamente boletos de pagamento (a não ser que você tenha feito essa opção no momento da compra). Saiba que estamos tomando as providências necessárias para minimizar todo e qualquer impacto e que estamos aqui com você, prontos para te atender em nossos canais de atendimento. Para acessar, clique aqui. Atenciosamente, Westwing